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Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten. Wir antworten auf Englisch und Indonesisch.

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Damit wir schneller helfen können, nenn uns bitte

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  • Dein Smartphone-Modell und die Android-Version
  • Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
  • Deine Google-Play-Bestellnummer bei Fragen zu Käufen

Sende niemals Passwörter, Wiederherstellungscodes oder vollständige Kartennummern per E-Mail. Wir werden niemals danach fragen.

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Häufige Fragen

Wo finde ich TAVQOR-Apps bei Google Play?

Unsere Apps erscheinen unter dem Entwicklernamen App Library. Jede Produktseite verlinkt auf den Google-Play-Eintrag, sobald dieser online ist.

Wie funktionieren Erstattungen?

Käufe werden über Google Play abgewickelt. Du kannst eine Erstattung über Google Play beantragen und uns zusätzlich schreiben. Nenn uns den App-Namen und deine Google-Play-Bestellnummer, damit wir es schnell prüfen können.

Ich habe ein neues Smartphone. Wie bekomme ich meinen Kauf zurück?

Melde dich mit demselben Google-Konto an, mit dem du gekauft hast, installiere die App neu und nutze die Wiederherstellungsoption, sofern die App eine anbietet. Fehlt etwas, schreib uns mit deiner Bestellnummer.

Wie melde ich einen Fehler?

Schreib uns mit App-Name, Smartphone-Modell, Android-Version und den Schritten, die zum Problem führen. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hilft sehr.

An wen wende ich mich bei Fragen zum Datenschutz?

Schreib an support.wijh7@gmail.com mit „Datenschutz“ und dem App-Namen im Betreff. Unsere Datenschutzseite erklärt, wie diese Website und unsere Apps mit Informationen umgehen.

Die offizielle Anleitung von Google findest du unter Google Play-Erstattungsrichtlinien. Wie wir mit Informationen umgehen, liest du auf unserer Datenschutzseite.