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Soporte

Ayuda para todas las apps de TAVQOR, en un solo lugar. Empieza por los datos de contacto o ve directamente a un producto.

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Intentamos responder en un plazo de dos días hábiles. Respondemos en inglés y en indonesio.

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Para ayudarte mejor, incluye

  • El nombre de la app
  • El modelo de tu teléfono y la versión de Android
  • Qué esperabas y qué ocurrió en su lugar
  • Tu número de pedido de Google Play, si es una consulta de compra

Nunca envíes contraseñas, códigos de recuperación ni números de tarjeta completos por correo. Nunca te los pediremos.

Ayuda por producto

Preguntas frecuentes

¿Dónde encuentro las apps de TAVQOR en Google Play?

Busca el nombre de desarrollador App Library. Cada página de producto enlaza a su ficha de Google Play en cuanto está disponible.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Las compras las procesa Google Play. Puedes solicitar un reembolso a través de Google Play y también escribirnos. Incluye el nombre de la app y tu número de pedido de Google Play para que podamos revisarlo rápido.

Cambié de teléfono. ¿Cómo recupero mi compra?

Inicia sesión con la misma cuenta de Google con la que compraste, vuelve a instalar la app y usa la opción de restaurar si la app la ofrece. Si falta algo, escríbenos con tu número de pedido.

¿Cómo reporto un error?

Escríbenos con el nombre de la app, el modelo de tu teléfono, tu versión de Android y los pasos que llevan al problema. Una captura o grabación de pantalla ayuda mucho.

¿A quién contacto por temas de privacidad o de mis datos?

Escribe a support.wijh7@gmail.com con "Privacidad" y el nombre de la app en el asunto. Nuestra página de privacidad explica cómo este sitio y nuestras apps tratan la información.

La guía oficial de Google está en políticas de reembolso de Google Play. Para saber cómo tratamos la información, consulta nuestra página de privacidad.